El pasado 7 de mayo de 2023 se realizó la última convocatoria de oposiciones de Correos, la mayor de su historia. Nada menos que 166.000 opositores fueron convocados para aspirar a las 7.757 plazas fijas que ofertó Correos: 1 plaza por cada 21 personas presentadas.
En la hora y media que duró el examen los opositores contestaron a 100 preguntas, una parte era de atención al cliente y el otro era de reparto. Esta es una guía con los temas que son más importantes y las preguntas que suelen caer en el examen de Correos.
Índice
Parte de examen y parte de méritos
La prueba consiste en un examen tipo test con carácter eliminatorio. El 90% son preguntas generales y otras específicas sobre el puesto de trabajo en cuestión. El 10% corresponden a preguntas psicotécnicas. Se dispone de una hora y media para realizar la prueba, los errores que se cometan no puntúan de manera negativa y se necesita un mínimo de 15 puntos para poder superarlo. Por otro lado, la parte de méritos no tiene componente eliminatorio, se tendrán en cuenta los puntos obtenidos por los candidatos dependiendo del baremo que se establezca para poder sumar los puntos.
En estos cuestionarios se preguntan sobre los temas relacionados con:
- Línea básica
- Línea urgente
- Paquetería
- Línea económica
- Servicios financieros
- Servicios de telecomunicaciones
- admisión
- Entrega
- Clasificación
- La Calidad en Correos
- Otros productos y servicios
- Herramientas ofimáticas corporativas (IRIS, SGIE, PDA)
Básicamente, se hace una combinación de preguntas de todos los temas para poder asegurarse de que el candidato se sabe bien todos los aspectos más importantes en el caso de que aprobase y pudiese trabajar en una oficina de Correos, independientemente del puesto al que haya solicitado presentarse.
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Prueba de reparto y agente de clasificación
En esta parte del cuestionario se encuentran dos modelos, el A y el B, de esta manera se aseguran de que los candidatos no puedan intentar copiar de los opositores que tienen a su alrededor. Las preguntas son diferentes aunque la temática sea la misma. Tiene un total de 48 puntos divididos en 30 puntos para la prueba y 18 para los méritos.
A continuación, te dejamos con las preguntas más repetidas en el examen:
– ¿Cuál es la funcionalidad de Kyros como sistema gestión de flotas por GPS?:
- Permite detectar posibles incidencias en tiempo real y adoptar las medidas necesarias
- Permite la localización y seguimiento de rutas en tiempo real, a través de GPS
- Permite optimizar las rutas y controlar el cumplimientos los horarios de entregas/recogidas
- Todas las respuestas anteriores son correctas
– En los Centros de Tratamiento, ¿quién recepción los envíos de prensa nocturna?
- El guardia de seguridad
- El Responsable del turno de noche del Centro de Tratamiento o la persona designada por él
- El Responsable del Sistema de Calidad y Medio Ambiente
- Cualquier operario del Centro de Tratamiento
– ¿Cuál de las siguientes características corresponde al Paquete Azul?
- La indemnización por extravío asciende a 30€
- El peso real máximo es del 30 kg
- Las dimensiones mínimas del embalaje tipo caja son 23’5x12cm
- El peso volumétrico máximo es de 50 kg
– Durante el proceso de embarcado de los envíos, ¿qué producto o contenido se debe priorizar?
- Se debe priorizar el contenido de la bolsa de alcance sobre el contenido del carro de reparto o cofre de la moto.
- Se debe priorizar el embarriado de la correspondencia registrada.
- Se debe priorizar el embarriado de la correspondencia ordinaria.
- Se prioriza el contenido del carro de reparto o cofre de la moto, ya que el embarcado de la correspondencia que va en las bolsas de alcance es lo último que se realiza.
– ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre Reenvío Postal es incorrecta?
- puede ser contratado por un máximo de seis personas físicas que compartan el mismo domicilio de origen y la misma dirección de reenvío.
- Las empresas con mucho volumen de correo no lo pueden contratar.
- Se presta en el ámbito nacional.
- Se presta en el ámbito interancional.
– En la notificación Online, indique cuál es el límite de envíos por remesa que podrán ser registrados dentro de una misma relación:
- 500
- 450
- 200
- 550
– Como operador designado para prestar el servicio universal, ¿con qué frecuencia debe realizar Correos la recogida o admisión de envíos?
- De lunes a sábados tanto si es laborales como si son festivos
- Todos los días laborales de lunes a viernes
- Cuatro días a la semana
- Todos los días laborales de lunes a sábado
Prueba de atención al cliente
El máximo de puntuación que se puede obtener en esta prueba es de 51 puntos, repartidos en 30 puntos para la parte de prueba y 21 puntos para los méritos. El temario debe ser estudiado en su totalidad puesto que se realizan preguntas relacionadas con envíos, paquetería, admisión, entrega, clasificación, etc.
Estas son algunas de las preguntas que suelen salir siempre en los exámenes:
– ¿Cuál es el valor de la indemnización en el caso de la pérdida de una Carta Certificada Prepagada Premium?
- 100 €
- 30 €
- 50 €
- No existe este producto
– ¿Cuál de los siguientes servicios adicionales no puede aplicarse a envíos de Correos Express admitidos en una oficina de Correos?
- Reembolso
- Prueba de entrega electrónica
- Seguro a todo riesgo
- Entrega en sábado
– En la admisión en oficina de una carta ordinaria nacional de 400 g de peso, ¿qué información es necesario introducir en la aplicación IRIS para generar la etiqueta?
- El código postal del destino
- El código postal del remitente
- La dirección del destinatario
- El nombre y apellidos del destinatario
– De entre las siguientes afirmaciones sobre el servicio de Buzón de Vacaciones de Correos”, señale cuál es incorrecta:
- El servicio contempla dos modalidades de recepción de los envíos al finalizar el contrato: en la oficina de Correos de referencia o en el domicilio del cliente.
- Se pueden realizar retiradas ocasionales.
- El plazo máximo de contratación es de 12 semanas
- El plazo mínimo de contratación es de 1 semana
– ¿En qué año se incorporó Correos a la Sociedad Estatal de Participaciones Industriales?
- 2001
- 2010
- 2012
- 2015
– En Correos, ¿cuál es elpremiocreado para reconocer el trabajo y compromiso de los empleados que contribuyen a lograr nuevos clientes o a generar la mejor Experiencia para los Clientes?
- Premio al Compromiso Ambiental
- Premio Atenea
- Premio Artemisa
- Premio Nacional a la Excelencia
– Indique cuál es el número máximo de tarjetas “Sim Masmóvil” a entregar al cliente en una misma operación:
- 5 tarjetas
- El número es ilimitado
- 2 tarjetas
- 1 tarjeta
Partes psicotécnicas
Se centran en poder valorar la capacidad cognitiva y de lógica así como el uso de la razón de los opositores. En las preguntas psicótécnicas te dan un problema, un texto o diferentes situaciones que tendrás que valorar y escoger las respuestas correctas que te ponen como válidas. Es necesario que emplees el tiempo suficiente para poder contestar y pensar bien la respuesta puesto que son igual de importantes que el resto de preguntas que tienes delante.
Preguntas psicotécnicas de la parte de la prueba de reparto y agente de clasificación
– Encuentre, entre las figuras inferiores (A,B,C o D), aquella que completa la serie de las figuras presentada en caparte superior (nótese que la serie tiene cuatro figuras y falta la quinta).
- Dan 4 modelos de series con figuras geométricas para poder completar el ejercicio.
– Una bodega de vinos desea abrir una nueva tienda en una de estas tres ciudades. A continuación, se muestran los habitantes de cada ciudad y una estimación de clientes potenciales, ventas por cliente y rentabilidad económica de cada botella vendida. Con estos datos responda a las preguntas de abajo:
- Los datos son: ciudad/habitantes/clientes potenciales/botellas venidas x cliente/ Rentabilidad x botella.
- León/500.000/5%/3/6€
- Ávila/150.000/4%/4/5€
- Lugo/300.000/2%/5/4€
– ¿Cuántos clientes potenciales habrá en Ávila?
- 3000
- 4500
- 6000
- 9000
– ¿Cuántas botellas se venderán en León?
- 15000
- 30000
- 55000
- 75000
– ¿Cuál será la rentabilidad total en Lugo?
- 90000
- 120000
- 155000
- 180000
Preguntas psicotécnicas de la parte de la prueba de atención al cliente
– Encuentre, entre las figuras inferiores (A,B,C o D), aquella que completa la serie de las figuras presentada en caparte superior (nótese que la serie tiene cuatro figuras y falta la quinta).
- Dan 4 modelos de series con figuras geométricas para poder completar el ejercicio.
– Una cadena de ropa valora la posibilidad de abrir una nueva tienda en tres ciudades diferentes. A continuación, se muestran los habitantes de cada ciudad, una estimación de los clientes potenciales, prendas de ropa vendidas por cliente y precio promedio en euros de cada prenda vendida. Con estos datos responda a las preguntas planteadas.
- Los datos son: ciudad/habitantes/clientes potenciales/prendas venidas x cliente/ precio x prenda.
- León/500.000/3%/4/10€
- Ávila/150.000/2%/2/20€
- Luego/300.000/4%/1/12€
– ¿Cuántos clientes potenciales habrá en Lugo?
- 8000
- 12000
- 20000
- 24000
– ¿Cuántas prendas se venderán en Ávila?
- 1500
- 3000
- 5500
- 6000
– ¿Cuál será la rentabilidad total en Lugo?
- 150000
- 500000
- 600000
- 1500000
Consejos para estudiar
Ya has visto que para poder aprobar es muy importante que estudies el temario en su totalidad. Solo de esta manera podrás asegurarte de que tienes los conocimientos suficientes para poder contestar a las preguntas que se te proponen en el examen.
- Saltarse temas para ir más rápido es un error. Todos los temarios son igual de importantes y necesitas poder estudiarlo de manera que después seas capaz de recordar lo más importante que será lo que te pregunten en el examen.
- Imprime los cuestionarios realizados este año junto con la hoja de respuestas. De esta manera, cuando estudies podrás realizar los test para saber si vas por buen camino o para saber qué partes del temario deberías reforzar.
- No aprendas de memoria. En ningún caso es aconsejable que te imprimas las preguntas y las respuestas del examen de Correos del pasado 19 de enero de 2020 y te lo aprendas de memoria. Esto sería perder tiempo y energía por tu parte, puesto que las preguntas suelen tener cambios mínimos que solo detectarás si has estudiado y comprendido el temario.
- Estudia los temas uno a uno. Pasa al siguiente cuando tengas el anterior bien aprendido.
- Planifica con tiempo suficiente. Esto es necesario para poder estudiarlo todo y asegurarte de que estás adquiriendo bien los contenidos.
- Haz repasos semanales. De esta forma, evitarás olvidar las partes más importantes y tendrás todo el contenido fresco.
Me interea
Gracias Pili, si estás interesada para la siguiente convocatoria es buen momento para empezar a prepararte con nosotros.
Gracias por los mensajes relacionados con consejos prácticos y algunas preguntas que generalmente se repiten en las pruebas del examen de Correos.
gracias a ti por seguirnos
saludos
Hola rosa!! Soy nueva en esto de las oposiciones de correos y me gustaría preguntarte si te presentaste muchas veces a las oposiciones??? Si aprobaste alguna vez, ya te yamaron para hacer sustituciones??. Gracias
Si tienes una minusvalía del 33% hay alguna facilidad para el entrar en correos?
Realmente no, no hay plazas a este fin, ya que Correos no es una empresa estatal, es personal laboral, con lo que la oferta no cubre un cupo a este fin
saludos,
Cuando salen las listas de aprobados de la convocatoria de las 4.055 plazas?
Hola rosa!! Soy nueva en esto de las oposiciones de correos y me gustaría preguntarte si te presentaste muchas veces a las oposiciones??? Si aprobaste alguna vez, ya te yamaron para hacer sustituciones??. Gracias
pues como ha habido una convocatoria extraordinaria en febrero se ha retrasado el proceso general de valoración, y la publicación final de las listas. Entendemos que ya no deberían tardar muchísimo más…
saludos,